よくあるトラブル
Common problems
- 【トラブル例】 聞いていた話と違う。
- よくわからないからと言って業者の言う通り話をすすめてしまうと、後で「思っていたイメージと違う」、「思ったより費用が高くついた。」「工期が長くなった。」など不満が出てくることもあります。塗装業者とお客さまで詳細な部分まで、話し合ってコミニケーションを取ることが大事です。
- 【解決策】
- 塗装業者と塗料の種類や色、工事期間、費用など工事が始まる前にしっかりと話し合うのが重要です。弊社ではイメージシミュレーションで提案いたしますので仕上がりイメージがお客さまと共有できます。場合によっては、その塗料が使われた家の外観を見学して頂き、イメージを固めるのに役立ててもらってます。
- 予想以上に費用がかかった
- アフターサービスは無料だと思っていたら有料だった。見積り時は安かったが、追加作業が発生して気が付いたら当初予算を超えていた。といった話があります。
- 【解決策】
- 複数の塗装業者から相見積もりをとり、相場を確認することをお勧めします。追加作業が発生する可能性や、その場合の追加料金の確認、アフターサービスの料金の確認など細かい説明を求めましょう。
- ご近所とトラブルになった
- 塗料の匂いがきつい。塗料が飛散して車が汚れた。音がうるさい。など苦情が近隣からくることがあります。対策が十分になされているか確認が重要です。
- 【解決策】
- お見積りの段階で近隣の家対策はどうされるか聞いておきましょう。近隣住民への事前のあいさつがなされているかも確認しましょう。また養生対策がしっかりなされているかの確認も重要です。工事保険に入っているかの確認もしてください。
- 外壁塗装の施工中に泥棒に入られた
- 塗装工事の現場は飛散防止のためネットで囲うので外から見えにくくなります。
- 【解決策】
- ネットをメッシュにして外から監視しやすくします。弊社では足場に階段を作らず簡単に登れないようにするなど、工夫をしております。
